POLÍTICA TROCA E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Saraivaplus

Na Saraivaplus, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas. Portanto, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, conforme as leis brasileiras.


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar a devolução e receber o reembolso integral do valor pago.


Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

Não apresentar sinais de uso ou danos.

A solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido (7 dias corridos para arrependimento e 30 dias corridos para defeitos).



Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para [seu-email@exemplo.com] ou pelo WhatsApp (63) 99272-4349, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde a nossa resposta: Nós iremos fornecer as instruções necessárias para a devolução.

3. Envie o produto: Após receber as instruções, encaminhe o produto para o endereço indicado.


Devolução por arrependimento: O frete será de responsabilidade do cliente.

Trocas por defeito: O frete será coberto pela Saraivaplus.



O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e verificação das condições.


Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp mencionados. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos pela sua compra e confiança na Saraivaplus!