Perguntas Frequentes

 Como faço para realizar uma compra?

Para realizar uma compra, basta seguir os seguintes passos:
1. Navegue pelos produtos disponíveis em nossa loja.
2. Selecione o item desejado e clique em "Adicionar ao Carrinho".
3. Quando terminar suas compras, vá para o carrinho e clique em "Finalizar Compra".
4. Preencha suas informações de entrega e escolha o método de pagamento.
5. Confirme o pedido e aguarde o e-mail de confirmação.

 Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express.etc)
- Débito online
- Boleto bancário
- Pix.

 Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acompanhar seu pedido através da seção “Meus Pedidos” em sua conta na nossa loja.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações e cancelamentos podem ser feitos apenas antes do envio do pedido. Para solicitar uma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@saraivaplus.com, ou pelo telefone (63) 99272-4349.

O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou danificado?

Se seu pedido chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Envie um e-mail para contato@saraivaplus.com, com fotos do item e uma descrição do problema para que possamos resolver a situação.

 Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido. Normalmente, os prazos são:
- Entrega padrão: 15 a 25 dias úteis
Você pode verificar o prazo de entrega estimado no momento da finalização da compra.

 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil. No entanto, algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos e/ou taxas adicionais.

 Como posso devolver um produto?

Para devolver um produto, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@saraivaplus.com, dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a aprovação, forneceremos as instruções para a devolução.

 Como faço para trocar um produto?

Para trocar um produto, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@saraivaplus.com. A troca deve ser solicitada dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Enviaremos as instruções para a troca.

 Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelos seguintes meios:
- E-mail: contato@saraivaplus.com
- Telefone:(63) 99272-4349
Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar!